Objetivos
Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do cliente, por meio dos seguintes pontos:
- Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade
- Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA
- Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados proporcionados pelos processos
- Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP
Público-Alvo
Profissionais de todas as áreas das empresas, tais como Administração, Engenharia, Suprimentos, Produção, Manutenção, Logísticas, entre outras. Também é aberto para universitários de qualquer graduação.
Conhecimentos necessários para participação no curso
Desejável Excel Básico.
Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada
![E-mail de contato:]()
educacaocontinuada@unifor.br
![Fone de contato:]()
(85) 3477-3174
Conceitos Fundamentais
- • Importância da qualidade
- • Conceito de processo
- • Rotinas e melhorias
- • Ciclo PDCA
- • MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas
- • Sequência do MASP e ferramentas da qualidade:
Ferramentas da Qualidade
- • Brainstorming
- • SIPOC
- • Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
- • Histograma
- • Box Plot
- • Gráfico de Pareto
- • Gráfico Causa x Efeito
- • Técnica dos Porques
- • Gráfico de Tendências
- • Correlação
- • 5W2H
- • Estratificação
- • Matriz de decisão / Matriz Básico
- • FMEA – Análise de modos de falha
- • Análise de capacidade do processo
Marcelo Nogueira Magalhães
Engenheiro Civil e Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com área de concentração em Gerência de Produção, e pós-graduado (especialista) em Administração da Qualidade e em Engenharia de Segurança do Trabalho. Além de professor da UNIFOR nas disciplinas Organização, Sistemas e Métodos, Sistemas de Gestão I e II, Tecnologia da Informação Gerencial e Gestão da Produção, bem como de alguns cursos de pós graduação realizados pela Universidade, é Diretor de Planejamento da Universidade de Fortaleza - Unifor.
*O Corpo docente pode sofrer alterações até o início do curso.
Forma de Pagamento
Matrícula de R$ 375,00
PARCELADO, em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.; imprima o boleto e apresente-o na Tesouraria da UNIFOR, para efetuar o parcelamento.
OBS2.: informamos que o pagamento por cartão de crédito, parcelado ou não, está disponível na forma online, no ato se sua Inscrição.
OBS3.: na forma de pagamento parcelado, o valor mínimo da parcela é de R$ 50,00 (cinquenta reais).
*Sujeito a alteração sem prévio aviso. Vagas limitadas.
*Turmas sujeitas a confirmação até 2 dias antes da data indicada.
*A instituição se reserva o direito de não oferecer curso, se o número de matrículas for inferior ao número de vagas iniciais constantes.
