Muitos gestores ainda acreditam no poder do medo para motivar. Eles presumem que pessoas que estão com medo vão trabalhar duro para evitar consequências desagradáveis e coisas boas acontecerão. Isso pode até fazer sentido se o trabalho é descomplicado e o trabalhador dificilmente se depara com problemas ou tem quaisquer ideias de melhoria. Porém, para trabalhos em que se exige conhecimento ou colaboração para ter sucesso, o medo não é um motivador eficaz e a neurociência tem demonstrado que ele inibe o aprendizado e a colaboração.

Ao contrário, o quão psicologicamente segura uma pessoa se sente, molda a predisposição de se empenhar em comportamentos de aprendizado, como compartilhar conhecimento, pedir ajuda ou fazer experiências.

Mas atenção, compartilhar conhecimento também significa compartilhar preocupações, questões, erros e ideias mal formuladas, sabe por quê? Porque é em um local de trabalho psicologicamente seguro que o trabalho efetivo em equipe funcionará melhor.

Adultos pensam e por vezes reproduzem: não quer parecer ignorante? Não faça perguntas. Não quer parecer incompetente? Não admita erros. Não quer parecer desagradável? Não faça sugestões. E cruzam os braços. Isso pode até manter a segurança em termos pessoais, mas esses comportamentos podem colocar a organização em risco.

Nisso, entramos no mérito da vulnerabilidade no mercado de trabalho. Essa é uma tendência que já vem tomando espaço há algum tempo e não podemos deixar de lado. A questão da vulnerabilidade vai contra esse pensamento retrógrado dos adultos, o pensamento de perfeição, tornando as pessoas mais confiantes e tolerantes a erros, deixando um ambiente bem mais seguro psicologicamente.

E para evitar riscos, a segurança psicológica é uma fonte crucial para a criação de valor nas organizações. E não pense que isso refere-se a um estado de autoestima elevada. O tema é sobre colaboradores não serem impedidos pelo medo interpessoal.

E o que é risco interpessoal? Exatamente o que todos procuramos evitar. Ninguém acorda de manhã animado para ir ao trabalho e parecer ignorante, incompetentemente ou desagradável. Queremos parecer inteligentes e capazes. E se você quer formar talentos individuais e coletivos, precisa promover um clima psicologicamente seguro onde as pessoas se sintam capazes de contribuir com ideias, informações e reportar erros.

Mesmo em uma companhia com uma forte cultura corporativa, é possível encontrar pequenos espaços de alta e de baixa segurança psicológica e essas diferenças de clima nos locais de trabalho moldam o comportamento de maneira sutil e poderosa, pois grupos diferentes possuem experiências interpessoais diferentes. Em alguns pode ser fácil falar abertamente e estar de corpo e alma no trabalho. Em outros, falar abertamente pode ser visto como último recurso.

A segurança psicológica é moldada pelo líder e as emoções que externaliza, a forma como percebe o mundo e como age com os outros e se comporta. Isso implica dizer que há uma dimensão inconsciente que emerge nas relações humanas, um mundo que vai além das características e das habilidades pessoais e que se conecta com o mundo exterior por meio de um jeito de ser, um modo de pensar, um modo de fazer.

O ser humano é constituído de emoções e sentimentos, e processos de liderança são construídos na relação entre líder e liderado e, invariavelmente, está sujeita a falhas, porque o ser humano é falta, incompleto e a completude de uma equipe geralmente está na possibilidade dos equívocos.

Texto escrito por Hercilia Correia Cordeiro, administradora, psicóloga e professora.