INTERNATIONAL Unifor Online

Este MBA é para...

Profissionais das mais diversas áreas que desejam especializar-se na gestão de empresas prestadoras de serviços.

Com o objetivo de...

Desenvolver a capacidade de trabalhar em equipe e obter conhecimentos para alavancar a carreira ou o próprio negócio, pensando e agindo estrategicamente para a obtenção de resultados.

VAGAS
30

DURAÇÃO
21 meses

CARGA HORÁRIA
375h

Informações para contato

Coordenação: Delania Santos

  • E-mail de contato: delaniasantos@unifor.br
  • Fone de contato: (85) 3477.3174
  • Endereço de contato: Bloco B - Sala B08

Diferenciais

No MBA em Gestão de Serviços e Relacionamento com o Cliente da Unifor, você será apresentado aos conceitos e técnicas modernas da Gestão de Serviços, por meio da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso.

 

Durante as aulas, você estabelecerá trocas contínuas de experiências com profissionais de renome, desenvolvendo habilidades interpessoais, tais como a capacidade de trabalhar em equipe, alavancar a carreira ou desenvolver o próprio negócio. Ao fim, você conseguirá pensar e agir estrategicamente, voltando-se sempre para a obtenção de resultados.

Na Unifor, você conta com a melhor e mais completa estrutura para cursar a sua pós-graduação. As salas de aula foram estruturadas no formato de arena e com mesas redondas, dentro do mesmo padrão das universidades de Harvard e Stanford, de modo a proporcionar a melhor experiência de aprendizado. Você também conta com estacionamento exclusivo e gratuito no Central Park (que fica ao lado do NAMI na rua Valmir Pontes) em dias de aula.

A Unifor garante o Seguro Educacional para todos os regularmente matriculados em todos os cursos de Pós-Graduação. Caso o aluno ou o seu responsável financeiro perca o emprego, o Seguro Educacional cobrirá o pagamento integral de até seis mensalidades do semestre em curso. O Seguro Educacional também cobre o pagamento de até seis mensalidades caso o responsável financeiro do aluno seja afastado temporariamente de suas atividades profissionais por motivo de acidente. 

Como aluno da Pós-Unifor, você tem acesso a um dos maiores e mais qualificados acervos de universidades particulares do Estado e da região N/NE. Instalada em uma área de 5 mil m², a Biblioteca da Universidade possui 722 assentos para estudo individual ou em grupo e oferece os melhores recursos para auxiliar os seus estudos.

São aproximadamente 95 mil títulos, em um total de mais de 317 mil documentos nas áreas de ciências jurídicas, tecnológicas, da saúde, da comunicação e gestão. A biblioteca conta com um sistema informatizado e integrado com os demais sistemas da Universidade, ao qual você utiliza por meio do cartão de identificação Uniforcard.

Como aluno da Pós, você ainda tem desconto na mensalidade da Academia Unifor. Moderna e totalmente equipada, a academia oferece musculação, circuito funcional, hidroginástica, pilates e avaliação física para alunos, funcionários, atletas conveniados e público em geral. Funciona de segunda a sexta-feira, das 5h30 às 22h30, e aos sábados, das 8h às 12h.

Mais informações

Até maio de 2020.

 

• Diploma do Curso Superior (fotocópia autenticada ou cópia e original);

• Contrato emitido no término da inscrição. O contrato deve ser rubricado em todas as páginas e somente na última assinado e datado;

• Curriculum Vitae (clique aqui para baixar o modelo);

• Carteira de Identidade (fotocópia autenticada ou cópia e original);

• Fotocópia do Histórico Escolar (do curso superior);

Os documentos deverão ser entregues na Secretaria da Divisão de Pós-Graduação.

Local: Bloco B – Sala 08
Horário de atendimento: segunda a sexta, de 7h30 às 22h e aos sábados das 7h30 às 16h30.
Ou enviado para o email: latosensu@unifor.br.

O período de matrícula e de início do curso podem ser alterados a critério da Unifor.

Início em março de 2020

Módulo Executivo:

Quinta e Sexta-Feira: das 19h às 22h20

Sábado: das 8h às 12h00

 

Módulo Estruturante:

Segunda e Quarta-Feira: das 19h às 22h30

Carga horária por turno: 4h/a

 

Módulo Específico:

Segunda e Quarta-Feira: das 19h às 22h30

Carga horária por turno: 4h/a

* as aulas iniciam com o Programa de Desenvolvimento de Líderes

 

A Pós-Unifor é a única que oferece nos seus cursos de MBA e Especialização o Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL), um conjunto de módulos com o objetivo de desenvolver as habilidades profissionais necessárias para o século XXI. Confira a seguir os módulos de cada programa.

Em breve

 

Autodescoberta e Gestão de Carreira

Liderança Situacional e Formação de Equipe de Alto Desempenho

Liderança na Condução de Negociação Estratégicas

Projetos e Produtos de Impacto

Gestão Estratégica e Gamificação

Inovação e Criatividade

Gestão de Projetos

Gestão da Conflitos

Negócios Sustentáveis

Fundamentos da Gestão de Serviços

Administração Estratégica de Serviços

Outsourcing - A delegação Estratégica de Serviços a Terceiros

Gestão de Custos e Formação de Preços em Serviços

Gestão de Vendas de Serviços

Gestão de Serviços e Endomarketing

Marketing de Relacionamento e Serviços – CRM

Gestão de Contratos Comerciais

Gestão Integrada da Comunicação de Marketing em Serviços

Gestão da Qualidade de Serviços

Gestão de Operações de Serviços

Gestão do Atendimento ao Cliente

Shared Economy

Trabalho de Conclusão de Curso

Delânia Santos

Edison Henriques

Bruno Leitão Rocha

Julio Cesar Pereira da Silva

Francisca Girlandy Gois de Sousa

Gray Sampaio

Mauro Romero

Elisberg Francisco Bessa Lima

Glaura Brilhante Kury

Renata Rezende Ferreira

Nayane Monteiro

 

O Programa “Líderes que Transformam” se realiza como metodologia sobre três pilares: desenvolvimento das habilidades do século XXI; qualificação técnica de excelência, voltada para resolução de casos reais, de forma a estimular o pensar global e o agir local e transferência do conhecimento, por meio de projetos, ações e produtos que impactem positivamente a vida de pessoas e instituições.

No pilar de transferência do conhecimento, o aluno assume protagonismo identificando e idealizando problemas reais, além de preferencialmente, implementar soluções que venham a transformar positivamente a sociedade.
      

 

FORMA DE PAGAMENTO

Matrículas até junho de 2020

R$ 450,00 + 20 parcelas mensais de R$ 599,00

 

Descontos**
Ex-aluno Unifor: 20%
Funcionários de empresas parceiras: até 20% (necessário consultar condições);

Pagamento no cartão de débito ou crédito*

* O valor da matrícula pode ser parcelado em até duas vezes no cartão de crédito.

** Os descontos não se aplicam à matrícula. Os descontos estão condicionados à regularidade do egresso junto à Universidade. Para fins de desconto, são considerados ex-alunos os graduados e pós-graduados pela Unifor e participantes dos cursos com mais de um dia de duração em parceria com a Universidade de Columbia e a Wharton School. Os descontos não são cumulativos.

O vencimento de cada mensalidade será no último dia útil de cada mês.

SERÁ INDEFERIDA A MATRÍCULA DO ALUNO QUE ESTIVER EM DÉBITO ANTERIOR COM A FUNDAÇÃO.

 

DESCONTOS

Ex-aluno Unifor: 20%;

Funcionários de empresas parceiras: 10% a 15%;

Pagamento no cartão de débito ou crédito.* 

*O valor da matrícula pode ser parcelado em até duas vezes no cartão de crédito.

**Os descontos não se aplicam à matrícula. Os descontos estão condicionados à regularidade do egresso junto à Universidade. Para fins de desconto, são considerados ex-alunos os graduados e pós-graduados pela Unifor e participantes dos cursos com mais de um dia de duração em parceria com a Universidade de Columbia e a Wharton School. Os descontos não são cumulativos.

O vencimento de cada mensalidade será no último dia útil de cada mês.

SERÁ INDEFERIDA A MATRÍCULA DO ALUNO QUE ESTIVER EM DÉBITO ANTERIOR COM A FUNDAÇÃO.