Aspectos comportamentais que podem influenciar o sucesso ou o fracasso nas vendas.

1- Psicologia do consumidor

2- Inteligência emocional e vendas

3- Autoconhecimento

• Quem sou eu. (D.I.S.C.)
• Por que decidi ser vendedor
• Como o autoconhecimento afeta o processo de vendas

4- Quem é meu cliente. Perfil comportamental.(D.I.S.C.)

• Mecanismos emocionais que afetam o comportamento de compra.
• Como ler é interpretar as emoções dos clientes.
• Como alinhar a proposta de valor com as emoções do cliente.

5- Comunicação persuasiva

• Técnicas de comunicação persuasiva e empática
• Como adaptar a mensagem de vendas para diferentes perfis
• comportamentais. Identificar e superar as possíveis barreiras na comunicação

6- Influência de crenças e atitudes no processo de compra

• Crenças limitantes e resistência na compra
• Como identificar e mudar essas crenças e atitudes durante a venda
• Ferramentas para criar uma proposta de valor que elimine a resistências

7- Comportamento do vendedor

• Como a postura e atitude do vendedor pode repelir ou atrair o cliente.
• Estratégias para alinhar o comportamento do vendedor com as expectativas do cliente o corpo fala

Forma de Pagamento
Matrícula de R$ 420,00

À VISTA: pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.

PARCELADO: em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.

Informamos que a forma de pagamento por cartão de crédito - parcelado ou não - está disponível na forma Online, no ato se sua Inscrição.

Termos de cancelamento e Reembolso

O cancelamento da matrícula deverá ser solicitado pelo(a) aluno(a) exclusivamente por meio do e-mail: educacaocontinuada@unifor.br.

Caso o cancelamento seja solicitado até 1 (um) dia antes da data de início do curso, será devolvido 95% do valor pago, a título de reembolso.

Após o início do curso, não haverá devolução do valor investido.

O(a) aluno(a) poderá, alternativamente, solicitar a transferência do valor pago como crédito para outro curso da Educação Continuada, sem cobrança de multa.

Em caso de cancelamento do curso pela instituição, os valores pagos serão restituídos integralmente, de acordo com a forma de pagamento original: depósito em conta bancária indicada pelo(a) aluno(a) ou estorno no cartão de crédito.

Em caso de desistência por parte do(a) aluno(a) ou de cancelamento da missão por motivos institucionais, como insuficiência de quórum ou força maior, a universidade não se responsabiliza por quaisquer valores já pagos individualmente com passagens, hospedagem ou demais reservas pessoais, cabendo ao participante arcar com esses custos.

*Sujeito a alteração sem prévio aviso. Vagas limitadas.

*Turmas sujeitas a confirmação até 2 dias antes da data indicada.